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Chargé de mission SAV F/H

  • Exploitation, maintenance
  • ON/SAV/DDNC-50456
  • Rouen, Normandie
  • Contrat à durée indéterminée
  • Bac +2
  • Expérience: Supérieur à 5 ans
Date: 21/04/2021

Sogea Nord Ouest, filiale de VINCI Construction France, est un acteur majeur de la construction en Normandie. Nous intervenons sur l’ensemble des métiers du bâtiment en conception, réalisation, maintenance et réhabilitation.  

Nous recherchons un Chargé de mission SAV, qui sera directement rattaché(e) au Directeur Régional.

A ce titre, votre mission principale sera de gérer le traitement des sinistres et de maintenir de bonnes relations avec les clients :

La gestion du SAV 

Réaliser les chiffrages de réparation dans le cadre des expertises

Veiller à l'établissement des devis et des factures 

Rechercher des solutions et des sources d'économies 

Superviser les équipes de techniciens SAV, planifier et suivre leurs interventions

La gestion des réclamations clients amiables et judiciaires 

Suivre les expertises judiciaires et Dommages Ouvrages (DO)

Rechercher des solutions aux problèmes techniques et aux sinistres 

Effectuer le suivi des réclamations : déclarations de sinistre, participation aux expertises, suivi des réparations

Le suivi des travaux 

Effectuer des visites SAV avant la fin des chantiers 

Gérer et planifier l’intervention des sous-traitants et de l’équipe SAV

Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de dommages

Assurer le suivi des garanties et de la remise en état des différents dommages


De formation supérieure en bâtiment (Bac+2 minimum), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le bâtiment en conduite de travaux ou dans un poste similaire.

Vous avez de bonnes compétences en gestion, vous maitrisez les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et de la diplomatie vous permettront d’établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes chantiers, qu’avec les clients.